Log ind for at få adgang til din konto og saldo
Log ind på Lucky Start
Du logger ind på Lucky Start via pc i en browser eller fra mobil på ios og android. Login-feltet ligger på forsiden; efter login åbner din konto med saldo, transaktioner og udbetalingsstatus i samme visning.
Du skal have en konto for at få adgang til din profil. Opretter du en ny konto, indtaster du e-mail og adgangskode og bekræfter registreringen, før du kan indsætte og hæve; i Danmark bruger casinoer typisk 2fa og ssl til at beskytte login og kontoændringer.
Konto-verifikation efter login i Lucky Start
Efter login kan Lucky Start bede om verifikation, når systemet skal bekræfte identitet, alder, adresse og betalingsmetode i forbindelse med udbetalinger og krav om hvidvaskkontrol.
Verifikation bliver typisk udløst ved første udbetaling, ved større udbetalinger, ved ændring af personoplysninger (navn, adresse eller telefon), ved usædvanlige login-forsøg eller hvis en indbetaling kommer fra en betalingsmetode, der ikke matcher kontoejeren.
Når verifikation kører, kan Lucky Start begrænse udbetalinger, indtil dokumenterne er godkendt, og support kan bede om nye billeder, hvis filer er utydelige, beskåret eller ikke viser alle fire hjørner.
- ID: Pas eller nationalt id-kort med foto, navn og fødselsdato; alternativt kørekort, hvis det tydeligt viser de samme oplysninger.
- Address: Dokument med adresse fra de seneste 3 måneder, fx kontoudtog, regning for el/vand/varme eller brev fra offentlig myndighed; navn og adresse skal matche kontoen.
- Payment: Bevis for ejerskab af indbetalingsmetode, fx kort hvor kun de sidste 4 cifre er synlige, eller skærmbillede fra wallet/konto med navn og kontodetaljer; fulde kortnumre og sikkerhedskoder skal være skjult.
- Selfie: Selfie med id-dokumentet, hvis Lucky Start bruger ekstra identitetskontrol ved risiko- eller udbetalingssager.
Sådan logger du ind på Lucky Start
- Åbn Lucky Start i din browser på computer eller mobil.
- Tryk på Log ind øverst på siden.
- Indtast den e-mailadresse og adgangskode, du brugte ved oprettelsen af kontoen, og tryk på Log ind.
- Hvis Lucky Start beder om det, gennemfør 2fa ved at indtaste koden fra sms eller din godkendelsesapp, og bekræft for at få adgang til kontoen.
Hvordan logger jeg ind på Lucky Start, hvis jeg bare står med mobilen og vil i gang med det samme?
Åbn Lucky Start, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail og adgangskode. Hvis du bruger ios eller android, kan du også vælge at gemme login i browseren, så du slipper for at taste hver gang.
Hvad gør jeg, hvis Lucky Start siger, at min adgangskode er forkert, selv om jeg er ret sikker på den?
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden og lav en ny via linket, du får på e-mail. Tjek også, at du ikke har mellemrum i slutningen, og at du ikke har tastet forkert store/små bogstaver.
Kan jeg logge ind på Lucky Start med MitID, eller er det kun e-mail og adgangskode?
Lucky Start bruger login med e-mail og adgangskode som standard. Du kan blive bedt om identitetskontrol i forbindelse med udbetaling eller kontotjek, men selve login foregår i appen eller på siden.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får den kode, når Lucky Start beder om 2fa ved login?
Vent et minut og prøv igen, og tjek at din telefon har forbindelse og korrekt tid indstillet. Hvis koden stadig ikke kommer, brug backup-metoden i 2fa, eller nulstil 2fa via kontoens sikkerhedsindstillinger, hvis den mulighed vises.
Kan jeg logge ind på Lucky Start fra flere enheder, altså både min computer og min telefon, uden at kontoen låser?
Du kan logge ind fra flere enheder, men Lucky Start kan logge dig ud af den ene, hvis du starter en ny session et andet sted. Hvis du får en sikkerhedsadvarsel, så skift adgangskode med det samme.
Hvad skal jeg gøre, hvis login-knappen bare loader, eller siden bliver ved med at smide mig ud på Lucky Start?
Ryd cookies og cache, og prøv igen i en opdateret browser, eller skift fra wi-fi til mobildata. Hvis du bruger en indbygget browser i en app, så åbn siden i Safari eller Chrome i stedet.